Lieber Philippe
Die Wahl der richtigen Werkstatt scheint einfacher, als sie tatsächlich ist. Seit ich 15 bin, arbeite ich in der Automobilbranche. Man kann also getrost behaupten, dass Autos mein Beruf und meine Berufung sind. Nach Abschluss meiner Lehre zum Automobil-Mechatroniker habe ich Automobiltechnik an der BFH in Biel studiert und weiss daher, wie komplex die Fahrzeugtechnik sein kann. In der Schweiz haben wir ein ausgezeichnetes Ausbildungssystem. Allein die AMAG bildet 700 Lernende aus, davon fast 500 in unseren Werkstätten. Leider legen nicht alle Schweizer Werkstätten Wert darauf, Fachleuten eine passende Weiterbildung zukommen zu lassen – nicht zuletzt aus wirtschaftlichen Gründen. Qualität und Service können deshalb von Werkstatt zu Werkstatt extrem unterschiedlich ausfallen.
Nur Garagen, die bestimmte Voraussetzungen erfüllen, dürfen einen Automobilhersteller vertreten.
Die Hersteller verlangen von ihren Händlern, dass hohe Anforderungen in puncto Qualität und Technik eingehalten werden. Dies gilt zum einen für die fachliche Ebene (Weiterbildung der Mitarbeitenden, technische Ausstattung, Messinstrumente, SoftwareUpdates usw.) sowie die Ersatzteilqualität (ausschliesslich Originalteile) und zum anderen für die angebotenen Dienstleistungen (Parkplätze, Ersatzfahrzeuge/Mobilitätsangebote usw.). Der Automobilhersteller gibt überdies den Zeitaufwand pro Tätigkeit vor, der abgerechnet werden darf. So lassen sich die Kosten kontrollieren. Zudem hat man die Gewissheit, dass das ersetzte Material fachgerecht entsorgt wird und das Fahrzeug in Sachen Technik und Sicherheit immer auf dem neuesten Stand ist. Sicherlich gibt es herausragende Akteure auf dem Markt, es ist aber wichtig zu prüfen, dass derjenige, der sich um die Wartung Ihres Fahrzeugs kümmert, wirklich kompetent ist. Ein offizieller Partner wird laufend Qualitätsaudits, unangekündigten Kontrollen und Werkstatttests unterzogen, und zwar von unabhängigen Stellen, die überprüfen, dass alle Vorschriften eingehalten werden.
Schick uns deine Frage rund um das Auto. Mit etwas Glück erscheint bald an dieser Stelle die Antwort der AMAG-Autoexpertinnen und Autoexperten.
Mitmachen lohnt sich, denn jeder hier veröffentlichte Frage belohnt die AMAG mit einem Gutschein im Wert von 500 Franken.
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