Johannes Weirather: Farie.ch ist ein Onlineshop für Occasion-Autos. Wir bieten unseren Kund*innen anhand von 310-Punkten geprüfte, qualitativ hochwertige Gebrauchtwagen mit einer 14 Tage Geld-zurück-Garantie. Weiter haben unsere Kunden und Kundinnen die Möglichkeit, ihr bestehendes Auto schnell und einfach, direkt über unsere Plattform zu verkaufen.
Das Interesse daran, Gebrauchtwagen einfach und komplett online zu verkaufen, war bei Kundinnen und Kunden von Carvolution so gross, dass wir uns entschieden haben, hierfür eine neue Plattform zu starten. Farie ist aufgrund der heutigen Kundenbedürfnisse entstanden. Konsumentinnen und Konsumenten sind sich heute gewohnt, Produkte online zu kaufen, erwarten einen guten Service und sich die Ware nach Hause liefern lassen zu können. Zudem beginnt bei den meisten Kund*innen der Weg zum nächsten Auto schon im Internet, wo sie alles zu einem Auto recherchieren. Die logische Schlussfolgerung war, dass es längst an der Zeit war für einen Onlineshop für qualitativ hochstehende Occassionen.
Wir haben von Beginn an gemerkt, dass es einen starken Bedarf für unser Angebot gibt. Es gab nicht viel Erklärungsbedarf, die Leute haben die Funktionsweise direkt verstanden und finden gut, was wir machen. Es gab nur wenig kritische Stimmen, aber sobald die Leute erfahren, dass wir zu Carvolution gehören, steigt das Vertrauen. Es gibt leider einige, die in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen mit Gebrauchtwagen gemacht haben, aber gerade ihnen können wir die bestehenden Sorgen zum Beispiel durch den 310-Punkte-Check und insbesondere auch durch die 14 Tage Geld-zurück-Garantie nehmen. Bei traditionellen Probefahrten hatten die Leute nur eine kurze Zeit, um sich für oder gegen ein Auto zu entscheiden, bei Farie dauert die Probefahrt praktisch 14 Tage lang. Doch wie bei allen neuen Sachen gibt es dennoch Leute, die noch zögerlich sind oder in einem ersten Schritt einfach nur ihr Auto an Farie verkaufen, bevor sie auch direkt eines kaufen.
Ich weiss nicht, wie es anderen Leuten geht, aber ich laufe um das Auto herum, öffne die Motorhaube und werfe einen kurzen Blick darunter. Aber ich habe die Expertise nicht, die Qualität des Fahrzeugs einzuschätzen. Online können wir dagegen ein Fahrzeug und dessen Zustand sehr gut abbilden und vielleicht sogar noch mehr Informationen auf einen Blick zeigen, als ein Verkäufer im Autohaus. Es gibt zu den Fahrzeugen eine Service-Historie, den 310-Punkte-Check. Kundinnen und Kunden können sich Zeit nehmen, all diese Informationen zu prüfen.
Ja, der Check wird von Profis durchgeführt und jeder einzelne Punkt davon muss bestanden werden, sonst wird der Wagen auf Farie nicht verkauft. So können wir die Qualität der Fahrzeuge sicherstellen.
Ja, die Autos können physisch angesehen werden, sie können auch gefahren werden. Aber wir haben festgestellt, dass es viel seltener nachgefragt ist, als wir erwartet hatten, da unsere Kunden und Kundinnen auf der Webseite bereits ein sehr gutes Bild vom Fahrzeug machen können. Meiner Meinung nach ist eine Probefahrt ein kurzes und oberflächliches Erlebnis. Man testet dadurch das Auto nicht im Alltag. Ob zum Beispiel der Kinderwagen reinpasst oder nicht, merkt man da auch nicht. Besser: Man nimmt das Auto nach Hause und ist damit unterwegs. Denn das tolle bei Farie ist, dass die Kundinnen und Kunden 14 Tage Zeit haben, das Auto intensiv auszuprobieren.
Wir geben Käufer*innen 14 Tage Zeit, um das Auto ausgiebig zu testen. Und falls es nicht passt, kann das Auto zurückgegeben werden; ohne Kostenfolgen. Vorausgesetzt, das Fahrzeug wird nicht beschädigt. Das funktioniert auch bei einer Finanzierung über Leasing. Wir hören natürlich gerne, warum jemand das Fahrzeug zurückgibt, aber es braucht keinen Grund – manchmal stimmt es einfach nicht.
Gerade bei einer grossen Investition wie bei einem Auto ist Beratung wichtig. Sie hat zwei Aufgaben: den Kund*innen das Konzept von Farie.ch zu erklären und konkrete Fragen zum Auto zu beantworten. Wir sind per Chat, E-Mail und telefonisch für die Kundschaft erreichbar.
Finanzierungslösungen wie Leasing kann man über uns abwickeln. Zudem bieten wir die Einlösung und Desinfektion des Fahrzeugs an. Und natürlich die Lieferung vor die Haustüre zum Pauschalpreis. In Zukunft wollen wir noch mehr Services anbieten. Wichtig ist: Wir wollen den Occasionshandel so einfach wie möglich machen.
Sicherlich die Fahrzeugbeschaffung. Und natürlich muss man als Start-up mit einem neuen Produkt jeden Tag schauen, wie wir dem Kundenversprechen gerecht werden können. Das Wichtigste für uns ist, die Reise zum neuen Auto so einfach und transparent wie möglich zu gestalten. Wir sind sehr kundenzentriert und versuchen, von Feedback zu lernen.
Einen Gebrauchtwagen kaufen oder verkaufen geht bei Farie.ch bequem und einfach: 100 Prozent online. Das Fahrzeug wird der Käuferin oder dem Käufer direkt vor die Haustür geliefert (inkl. 14 Tage Geld-zurück-Garantie) und bei einem Verkauf auch dort abgeholt.
Dieser werbliche Beitrag wurde von Farie AG erstellt. Er wurde von Commercial Publishing, der Unit für Content Marketing, die im Auftrag von 20 Minuten und Tamedia kommerzielle Inhalte produziert, für die Publikation aufbereitet, wobei die Haftung für Inhalte (Wort, Bild) und externe Links bei Farie AG liegt.
