Téléphonie mobile: qui ne change pas d’opérateur, paie plus cher!

Les abonnements de téléphonie mobile en Suisse sont de plus en plus avantageux pour les nouveaux clients, mais la fidélité est pénalisée: ceux qui ne changent pas d’opérateur paient souvent plus de 30 francs par mois et risquent même de subir de fortes augmentations de prix.

Les prix des abonnements mobiles pour les nouveaux clients n’ont cessé de baisser en Suisse ces dernières années. La raison en est le nombre croissant d’opérateurs et la concurrence qui en résulte.

Néanmoins, plus de la moitié des consommateurs paient encore nettement plus que nécessaire, avec plus de 30 francs par mois. Ce sont surtout les clients fidèles à leur opérateur depuis longtemps qui sont pénalisés, car ils sont souvent confrontés à des augmentations de prix inattendues.

Une qualité haut de gamme à un prix raisonnable

«Si vous payez encore 30 francs pour votre abonnement mobile ou si vous n'êtes pas satisfait de votre service actuel, vous devriez sérieusement envisager de changer d'opérateur», explique Franz Pichler, directeur général de l’opérateur mobile spusu.

«Chez spusu, il n'y a pas d'augmentation de prix! Si nous proposons une offre plus intéressante, nos clients actuels peuvent facilement en bénéficier en changeant d'abonnement gratuitement. 60'000 Suisses font déjà confiance à spusu. La recette de notre succès: un service client exceptionnel et une qualité haut de gamme à un prix raisonnable», explique le fondateur de spusu.

spusu à la conquête du marché suisse

En Autriche, l’opérateur mobile compte déjà plus de 700’000 clients satisfaits. En tant qu’entreprise familiale, spusu met l’accent sur l’excellence de la qualité de service, en plaçant toujours le client au centre de ses préoccupations. Afin de répondre à cette exigence, l’équipe de Zurich et Winterthour est composée exclusivement d’employés de spusu, sans aucun centre d’appel externalisé ni chatbot.

«Nous essayons de résoudre les problèmes rapidement et simplement: en moyenne, notre équipe de service répond au téléphone en seulement dix secondes. Nous sommes également joignables aussi rapidement par messages WhatsApp», explique Franz Pichler.

Actuellement, spusu propose l’abonnement «spusu légendaire» avec les données illimitées sur le réseau 5G, les minutes et SMS illimités en Suisse pour seulement 19.90 francs. Sont également inclus: 10 gigabyte de données mobiles, 100 minutes d’appel et 100 SMS en roaming dans l’UE.

Rapide et simple

La commande d’un nouvel abonnement s’effectue en cinq minutes sur le site web de spusu. Si tu indiques que tu souhaites conserver ton numéro de téléphone actuel, le contrat avec l’ancien opérateur est automatiquement résilié, sans formalités administratives ni paperasse. À la fin du contrat, ton nouvel opérateur reprend ton numéro de téléphone et tu restes joignable sans interruption.

Pas de frais cachés

«Nous voulons faciliter au maximum la vie de nos clients et surtout les traiter d’égal à égal. La transparence et l’équité sont pour nous extrêmement importantes, c’est pourquoi spusu ne facture aucun frais d’activation ni aucun autre frais caché», souligne Franz Pichler.

Afin que les clients puissent surfer comme d’habitude non seulement en Suisse, mais aussi au-delà, tous les abonnements spusu incluent un volume de données dans les autres pays de l’UE.

Flexibilité maximale

«Notre objectif principal est de satisfaire nos clients. Nous nous occupons du transfert du numéro de téléphone et de la résiliation de l’ancien contrat. Nos abonnements n’ont pas de durée minimale, car nous sommes convaincus de la qualité de notre produit et ne voulons piéger personne. Les consommateurs qui ont conclu des contrats coûteux il y a plusieurs années devraient tout particulièrement envisager de changer d’opérateur. C’est vraiment plus simple qu’on ne le croit», explique le fondateur de spusu.