Appendicite aiguë à Mykonos: une course contre la montre
Dernière nuit de vacances à Mykonos, puis soudain des douleurs insupportables: pour Claire, étudiante, une fin brutale achève une magnifique semaine. Voici comment le TCS l’a accompagnée dans cette crise et l’a ramenée en toute sécurité en Suisse.
Quelques instants auparavant, tu profitais encore de la mer azur de Mykonos. Puis, le soir avant ton retour, tout bascule soudainement. Une douleur aiguë dans le bas-ventre te fait t’effondrer.
Les douleurs vont et viennent. Peut-être que ce n’est rien. Peut-être que c’est grave. Tu es seule dans un pays dont tu ne parles pas la langue et tu ne sais pas si tu réagis de manière excessive ou si, au contraire, tu sous-estimes la situation.
Ce qui est réellement arrivé à Claire, étudiante
Claire passait les vacances d’automne à Mykonos. La veille de son retour, de fortes douleurs sont soudain apparues, et elle a eu le bon réflexe: appeler la centrale d’intervention ETI du TCS.
À l’autre bout du fil, la Case Manager Anja a immédiatement pris les choses en main. «J’ai tout de suite compris qu’il fallait agir rapidement», se souvient-elle en repensant à l’appel de Claire.
Anja n’a pas hésité: elle a immédiatement recherché un centre médical fiable pour Claire, que l’étudiante a pu rejoindre en taxi juste à temps. Le diagnostic d’appendicite nécessitait une intervention immédiate.
«Un rapatriement en jet ambulance était exclu en raison de l’urgence», explique Anja. L’opération devait avoir lieu immédiatement à Mykonos afin de ne pas mettre Claire en danger.
Protection voyages TCS: toujours là quand tu as besoin d’aide
Assistance médicale dans le monde entier: assistance 24 h/24 assurée par les médecins et les Case Managers du TCS, où que tu te trouves.
Assurance annulation: avec une couverture pouvant atteindre 120’000 francs, tu bénéficies de la couverture annulation la plus élevée de Suisse.
Aide en cas d’urgence: en cas d’accident, de maladie, de catastrophe naturelle ou d’autres situations d’urgence, le TCS organise la prise en charge médicale, l’hospitalisation et, si nécessaire, le rapatriement sécurisé en Suisse.
Assistance en cas de panne à l’étranger: le TCS dispose d’un vaste réseau international et veille à ce que tu puisses poursuivre ton voyage le plus rapidement possible, même en cas de panne.
Accompagnée en toute sécurité jusqu’à sa porte
Pendant que Claire était sur la table d’opération, Anja coordonnait tout depuis la Suisse. Elle recevait les rapports médicaux et les analysait avec les médecins du TCS.
L’aide apportée à Claire n’a pas cessé après l’intervention. Grâce à Maria, une infirmière spécialement envoyée de Genève par le TCS, Claire a pu rentrer en Suisse en toute sécurité et a été accompagnée tout au long du voyage.
Les chiffres montrent que ce type d’intervention est loin d’être un cas isolé. Rien que l’an dernier, 63’000 voyageurs ont reçu de l’aide et 1300 personnes ont été rapatriées en toute sécurité en Suisse. Plus de 1 million de membres font déjà confiance à la protection voyages TCS.
Les experts sont à ta disposition 24 heures sur 24, 365 jours par an, peu importe où tu te trouves dans le monde.
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