Le programme «chauffez renouvelable» a été mis en place avec succès dans le Canton de Saint-Gall grâce au conseil incitatif. Selon les résultats obtenus à ce jour, un tiers des personnes conseillées commande un système de chauffage fonctionnant aux énergies renouvelables immédiatement après un entretien de conseil incitatif. L'Agence pour l'énergie de Saint-Gall aspire à ce qu’à l’avenir deux consultations sur trois débouchent sur un système de chauffage renouvelable.
Dès le début, l’Energieagentur (agence pour l'énergie) de Saint-Gall, en collaboration avec l'association suissetec, a organisé des cours de formation pour les futurs prestataires de conseil incitatif. À ce jour, ils sont 230. Dans la plupart des cas, les installatrices et installateurs jouent un rôle clé dans le remplacement des systèmes de chauffage: «En ce qui concerne les questions de chauffage, ces spécialistes sont les interlocuteurs principaux et ont déjà la confiance des propriétaires» explique Philipp Egger de l’Energieagentur de Saint-Gall, tout en ajoutant: «Un spécialiste bien formé peut sensibiliser de nombreux propriétaires aux énergies renouvelables et les amener en direction de cette voie.»
Saint-Gall a donc procédé de manière un peu différente depuis le début, comme l’explique la conseillère d’État Susanne Hartmann: «Nous voulons toucher le plus grand nombre possible de propriétaires par le biais du conseil incitatif et les encourager à passer à des systèmes de chauffage fonctionnant aux énergies renouvelables. Nous avons constaté que les coûts sont souvent un obstacle à la recherche de conseils, c'est pourquoi, grâce au programme d’encouragement cantonal, nous prenons en charge la totalité du montant d’un conseil incitatif.» L’implication de ce secteur d’activité est également cruciale. C'est pourquoi le canton a cherché à coopérer très rapidement et a insisté sur le fait que la diffusion des systèmes de chauffage fonctionnant aux énergies renouvelables était importante et donc également économiquement pertinente.
Le conseil incitatif est extrêmement fructueux et il arrive au bon endroit et au bon moment: concrètement, le prestataire de conseil incitatif montre au propriétaire les coûts d’investissement, les coûts récurrents annuels et l’impact des différentes solutions sur le climat. Il leur présente le thème «chauffez renouvelable» et les aide à soumettre leur demande. Cette approche donne aux propriétaires un sentiment de sécurité: «Nous entendons souvent des commentaires tels que: "Ce n’est pas si compliqué" et "Je suis content d’apporter une contribution positive à l’environnement"», déclare Philipp Egger, en partageant son expérience.
L’argument du coût peut également être relativisé: «Calculés sur l’ensemble de la durée d’utilisation, les coûts totaux du chauffage alimenté aux énergies renouvelables sont nettement inférieurs à ceux des combustibles fossiles. La seule question qui subsiste est de savoir comment le propriétaire peut se permettre l'investissement initial», affirme M. Egger. Et c’est précisément sur ce point que diverses banques proposent une aide à l’investissement visant à réduire cet obstacle, elles insistent sur la déductibilité fiscale et la gratuité des entretiens incitatifs avec les clients. Le principe fonctionne et la conseillère d'État Hartmann tient à inciter les propriétaires de cette manière: «Prenez soin de votre maison et maintenez-la en forme avec un système de chauffage fonctionnant aux énergies renouvelables».
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