Tranquille au volant: voici le quotidien de Claudio, conducteur de bus

Bien qu'on croise leur route chaque jour, on n’en sait que peu sur eux: les chauffeurs des transports publics. Rencontre avec Claudio, chauffeur de bus, qui raconte tout ce que le public a toujours voulu savoir sur son métier.

La plupart des usagers les croisent quotidiennement, ne serait-ce que de manière indirecte: ces femmes et hommes qui les transportent jour après jour d’un point A à un point B; en bus, train ou tram. Et pourtant, on en sait très peu sur eux. Pour découvrir qui ils sont et à quoi ressemble leur quotidien, une caméra a accompagné Claudio, 31 ans, chauffeur de bus pour les transports publics zurichois Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ). Dans la vidéo ci-dessus, on découvre quels effets ce travail aux horaires inhabituels a sur la vie sociale et la santé de Claudio, sur quelle ligne il préfère travailler, quels traits de caractère il apprécie moins chez certains passagers et pourquoi les transports publics zurichois ont obtenu le label Friendly Work Space.

Ce label fixe la norme de qualité suisse pour une gestion de la santé en entreprise (GSE) systématique. Pour l’obtenir, une entreprise doit veiller à mettre en place und culture de gestion, des processus de travail et les tâches professionnelles de sorte qu’ils soient bénéfiques à la santé des collaboratrices et collaborateurs. Souvent, ces entreprises proposent par ailleurs à leurs membres du personnel une gamme de mesures visant à renforcer leur santé, aussi bien mentale que physique, adaptée aux besoins du personnel. A l’heure actuelle, 80 entreprises et organisations détiennent le label Friendly Work Space.

Spécialiste de la gestion de la santé en entreprise chez les VBZ, Hanna Schüler connaît bien les exigences et directives à respecter pour pouvoir porter le label de qualité Friendly Work Space.

Madame Schüler, depuis quand les VBZ font-ils partie des entreprises pouvant officiellement se targuer d’avoir obtenu le label Friendly Work Space?

Les VBZ ont passé l’évaluation du label Friendly Work Space pour la première fois en 2013 et ont alors atteint le pré-statut de «Candidate». En 2016, nous avons obtenu le label Friendly Work Space et renouvelé notre certification avec succès en 2019. Les VBZ s’engagent pour la santé des membres du personnel et contrôlent systématiquement leur gestion de la santé en entreprise avec les critères du label de qualité Friendly Work Space. Avec le label, des spécialistes externes indépendants confirment cet engagement et encouragent ainsi les VBZ à examiner leurs mesures de santé et à les développer conformément aux objectifs établis.

Pourquoi la GSE est-elle importante pour les VBZ?

Les VBZ comptent 50 métiers en leur sein. Les effets de ces derniers sur la santé des collaboratrices et collaborateurs sont donc différents. La charge d’un chauffeur de bus n’est pas la même que celle d’une personne qui travaille en atelier ou dans un bureau. Notre mandat de mobilité ne peut être rempli que si nos collaboratrices et collaborateurs sont en bonne santé et performants. Les VBZ peuvent soutenir la promotion de la santé de leurs membres du personnel, préserver la productivité et favoriser de bonnes conditions de travail, mais la responsabilité de la bonne santé d’une collaboratrice ou d’un collaborateur revient également à ces derniers. La mission des VBZ est de déterminer les charges et ressources des collaboratrices et collaborateurs de manière structurée et de développer de concert avec les personnes concernées des propositions de solution afin de continuer à promouvoir le sujet au sein de l’entreprise. C’est pourquoi les RH accordent une place centrale à la gestion de la santé en entreprise, qui est également ancrée dans la stratégie d’entreprise.

Les choses ont-elles changé au sein du personnel depuis l’obtention du label?

Le thème de la santé est devenu plus présent chez les VBZ. Une plateforme en ligne, «Gemeinsam Gesund» («Ensemble en bonne santé»), qui permet de trouver de nombreuses informations sur le thème de la santé, a par exemple été développée pour le personnel de conduite. Les colloques thématiques pour l’exercice physique et l’ergonomie organisées en 2019 ont également remporté un joli succès; de nombreux collaborateurs y ont participé. Par ailleurs, tous les cadres de direction ont été formés à un management sain; il est en effet essentiel que les supérieurs sachent comment influencer les ressources des collaboratrices et collaborateurs. Il n’existe pas de mesure qui convienne parfaitement à tous les cas. En revanche, il est important de consacrer du temps à ce sujet et de chercher en permanence des possibilités d’amélioration.