«La détermination, le courage et l'énergie sont des facteurs de motivation»

En particulier en temps de crise, un leadership sain est indispensable. Notre expert explique comment cela est possible, malgré le home office. Interview.

Michael Schmidt-Purrmann, que puis-je faire en tant que manager pour combattre l'incertitude, l'inquiétude et le stress?

Les conversations personnelles par appel vidéo - que ce soit avec des employé-e-s ou des clients - sont un bon outil. Donnez une évaluation honnête de la situation, faites preuve de stabilité et de confiance. Essayez de trouver ensemble des solutions pragmatiques pour combler le fossé. La détermination, le courage et l'énergie sont des facteurs de motivation. Faites clairement comprendre aux clients que vous et votre équipe faites de votre mieux. Échangez régulièrement des expériences positives avec vos collègues.

Quels nouveaux systèmes du monde du travail 4.0 recommanderiez-vous?

Les outils collaboratifs sont évidemment les mieux adaptés pour travailler ensemble à distance. En plus de l'échange vocal, ils permettent le stockage de données protégées et le travail simultané sur des documents partagés.

Comment doit-on traiter les informations confidentielles pendant cette période de home office?

Principalement pour des raisons de protection des données, nous recommandons l'utilisation de plateformes uniformes qui garantissent l'échange et le stockage sécurisés de documents sensibles. L'utilisation d'outils gratuits tels que WhatsApp devrait être limitée à une utilisation privée.

Pourquoi la structure est-elle si importante?

Parce qu'elle apporte sécurité et soutien. Elle réduit l'anxiété et le stress, favorise le sentiment d'appartenance, renforce l'estime de soi et augmente ainsi l'efficacité personnelle.

Quelle est la meilleure façon de structurer la journée de travail?

En travaillant à domicile, nous sommes exposés à des influences différentes de celles du bureau. Il est donc important d'harmoniser au mieux les structures de la vie quotidienne au bureau avec les circonstances privées. Si possible, prévoyez des plages horaires fixes le matin et l'après-midi pour les vidéoconférences avec vos collègues - et n'oubliez pas de profiter de votre temps libre après le travail.

Combien de temps devrait-on consacrer, dans les réunions virtuelles, au développement de l’actualité ayant trait au COVID-19?

Au début de la journée, un bref échange lors duquel on fait part de ses ressentis ou expériences personnelles peut être utile. Toutefois, si ces derniers sont de nature stressante et ont une influence directe sur vos propres performances, vous devriez songer à consulter une personne de confiance ou un conseiller neutre et externe à l’entreprise.

Quelles sont les exigences auxquelles doit répondre une communication écrite aux employé-e-s pour éviter les malentendus?

Les caractéristiques essentielles de l'échange personnel telles que les expressions du visage, les gestes et la voix font défaut lorsqu’on utilise la communication écrite. Dès lors, la clarté, la structure et la valeur ajoutée des informations transmises n'en sont que plus importantes. Diverses questions se posent. Par exemple: l'objet est-il clair et précis? Le texte est-il bien structuré et construit avec des phrases courtes de 15 mots maximum? Les mots «s'il vous plaît» et «merci» font des merveilles, surtout dans ces situations exceptionnelles.

Comment motiver les employés à prendre des responsabilités personnelles?

Montrez l'importance que revêt l'entreprise pour ses clients en ce moment. Expliquez clairement combien il est important pour chaque employé-e de continuer à se développer et pour quelles raisons spécifiques vous les appréciez sincèrement.

Team Time - Forts ensemble en home office

Le télétravail est une nouveauté pour de nombreuses personnes actives. Même pour les personnes expérimentées dans le domaine du numérique, il n’a jamais été autant pratiqué. Les équipes qui se côtoient normalement au bureau se retrouvent éloignées les unes des autres. Protéger sa propre santé psychique et trouver de nouveaux moyens de maintenir le contact social avec l'équipe représentent des défis majeurs. Promotion Santé Suisse a développé une offre qui aide les équipes à se rapprocher et à se renforcer mutuellement. Team Time propose une combinaison d'outils numériques et analogiques pour renforcer sa propre santé psychique et promouvoir l'échange social.

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